Dernière mise à jour : 21/03/2025
Chez ServiGo, nous mettons en relation des prestataires de services et des clients. Notre plateforme ne vend pas directement de services et ne fournit pas de prestations. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des remboursements après la réalisation d’une prestation.
1. Absence de responsabilité sur les remboursements
ServiGo agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les prestataires et les clients. Ainsi :
- Une fois la prestation réalisée, aucun remboursement ne sera effectué par ServiGo.
- Tout litige concernant un remboursement doit être réglé directement entre le client et le prestataire.
- Sur demande, ServiGo peut fournir l’identité et les coordonnées du prestataire pour faciliter la communication.
2. Annulation avant la prestation
- Les conditions d’annulation et de remboursement avant la prestation sont déterminées par chaque prestataire.
- Il est recommandé aux clients de consulter les conditions spécifiques indiquées sur l’annonce du prestataire avant de réserver un service.
3. Paiement et sécurité
- Tous les paiements effectués via ServiGo sont traités par WooCommerce et Stripe, qui assurent un paiement sécurisé.
- ServiGo ne conserve aucune information bancaire et ne peut être tenu responsable des transactions effectuées en dehors de la plateforme.
4. Assistance en cas de litige
Si un différend survient entre un client et un prestataire, ServiGo peut :
- Fournir à chaque partie les informations nécessaires pour les aider à résoudre le litige.
- Encourager une résolution amiable du différend.
- ServiGo ne peut toutefois pas imposer de remboursement ni intervenir directement dans la transaction.
Nous vous invitons à toujours vérifier les conditions spécifiques des prestataires avant de réserver un service. Pour toute question, contactez-nous à contact@servigo.fr.